Directeur de commerce de détail : Description du rôle

Exemples de fonctions

  • Directeur adjoint
  • Gérant
  • Marchand
  • Propriétaire

Descriptif de la fonction 

Un directeur de magasin a sous sa responsabilité les activités quotidiennes d’un magasin. Son rôle est d’optimiser les ventes et, bien évidemment, la rentabilité du magasin. Il gère notamment les employés, le service à la clientèle, les caisses et les inventaires. Cela passe aussi par la promotion et la mise en valeur des produits.

Au quotidien, il doit :

  • Planifier et diriger les activités du magasin
  • Établir les prix des produits
  • Prévoir et mettre en place des stratégies de commercialisation
  • Contrôler l’inventaire et déterminer les produits qui ont le plus de succès
  • Réaliser les commandes
  • Établir les budgets du magasin
  • Gérer le personnel : formation, motivation, évaluation, embauche

La parole aux professionnels: Daniel Sir, Directeur de magasin, Rona Canada 

Quelles sont les compétences requises pour devenir directeur de magasin ? 

Il faut, avant tout, avoir le sens des affaires et savoir prendre des décisions pour occuper cette fonction. Il faut aussi être apte à mobiliser son personnel, que ce soit les cadres ou le personnel de magasin. Le travail en équipe est important pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Par ailleurs, je pense qu’il faut avoir une bonne formation pour gérer la partie administrative, ou bien avoir un bon bagage acquis au cours de précédentes expériences. Enfin, il faut être à l’aise avec les chiffres pour être capable d’analyser, par exemple, des rapports de vente.

Quelles sont les qualités personnelles nécessaires ?

Pour exercer ce métier, il est conseillé d’avoir un important leadership. Un manque de confiance en soi sera ressenti par le personnel en magasin. Il faut être communicatif pour transmettre les valeurs de l’entreprise à tout le personnel. L’autonomie est également capitale : nous devons être capables de prendre des décisions dans l’urgence.
Enfin, il faut être passionné car la charge de travail peut être lourde.

Vers quelles fonctions pouvez-vous évoluer par la suite ? 

Avec plusieurs années d’expérience, un directeur de magasin peut évoluer vers le poste de Directeur Régional qui consiste à superviser plusieurs points de vente. Il peut aussi devenir Directeur de l’aménagement de magasins ou encore travailler au bureau chef. Mais tout dépend du parcours, de l’intérêt et des ambitions de chacun.

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