Conseils d’emploi

Conseils d’emploi

5 attitudes qui font fuir les clients et comment les éviter

En 5 à 10 secondes, un client sait s’il a envie de rester ou non dans un commerce. Selon une enquête Accenture réalisée en 2017, délaisser le contact client peut faire fuir jusqu’à 50 % d’entre eux. Certaines attitudes des conseillers-vendeurs repoussent les clients. Lesquelles sont-elles, et comment les corriger ? 1. Ignorer le client […]


Entrevue

Quel est le rôle d’un coach en vente?

De plus en plus d’entreprises et de dirigeants font appel à eux : les coachs de vente. Mais quel est leur rôle? À qui s’adressent-ils? Quelles sont les interventions typiques qu’ils effectuent? Pour nous en parler, nous avons interrogé Jean Villeneuve, consultant et coach en développement des affaires (www.jeanvilleneuve.ca). Quel est le rôle d’un coach en […]


Entrevue

Comment bâtir une relation d’affaires solide avec un client?

Tous vos clients vous le diront : plus encore que des prix compétitifs, un lien de qualité basé sur la confiance est le premier critère pour établir une relation d’affaires solide. Cela est encore plus vrai lorsque la vente concerne un service et non un produit. Pour nous en parler, nous avons rencontré David Williams, directeur […]


Recherche d’emplois

10 astuces pour faire une bonne première impression

La première impression qu’on laisse à un potentiel employeur peut être décisive. Voici 10 astuces pour ne pas rater votre entrée en scène, au-delà de la fameuse poignée de main « ferme, mais pas trop ». La première impression est cruciale Pourquoi est-il si important de faire une bonne première impression ? Parce que cette […]


Rémunération et avantages

Êtes-vous fait pour un salaire à la commission ?

Les conseillers-vendeurs sont souvent rémunérés à la commission, soit un montant basé sur un pourcentage de leurs ventes. Que ce soit pour un poste dans un magasin d’appareils électroniques, de meubles ou même sur la route, quels sont les avantages et les inconvénients d’un salaire à la commission ? L’avantage du salaire à la commission […]


À ne pas manquer

Comment rebondir après un non du client?

Un prospect vient de vous dire non? Et alors! Tous les vendeurs aguerris vous diront que la vente commence quand celui-ci dit non. Il est d’ailleurs rare d’obtenir du premier coup le « oui » d’un prospect. Pour le convaincre, il faut donc souvent le relancer. Trois, cinq, dix fois parfois. Évidemment, votre motivation joue […]


Gestion de carrière

Commerce de détail: faut-il commencer au bas de l’échelle?

Commencer en bas de l’échelle est-elle la meilleure façon de démarrer sa carrière dans le commerce de détail ? Même après plusieurs années d’études et un diplôme en poche, il est très fréquent de commencer sur le plancher. Dynamique en matière de recrutement, le commerce de détail est très ouvert aux postulants non diplômés. Les […]


À ne pas manquer

Comment gérer les différences culturelles avec des clients étrangers?

Une partie de votre clientèle est en Chine ou en Inde? Vous recevez demain de futurs partenaires qui viennent d’un autre pays? Quelle approche devez-vous adopter en réunion, en négociation ou à la signature des contrats? Comment gérer les différences culturelles avec des clients étrangers sans froisser votre interlocuteur? Voici quelques conseils pour vous adapter […]


Recherche d’emplois

Comment postuler à un emploi et faire bonne impression?

Pour postuler à un emploi, le courriel demeure la façon la plus fréquente d’envoyer son CV. Dans le secteur du commerce de détail, toutefois, certains candidats préfèrent le remettre en mains propres aux employeurs potentiels. Perte de temps ou choix payant ? Pour décrocher un emploi dans les commerces de proximité ou les grands magasins, se […]


À ne pas manquer

Lumière sur la vente dans l’industrie du luxe

La vente dans l’industrie du luxe est l’un des seuls secteurs qui ne connaît pas de crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous les rapports démontrent des perspectives de croissance. Coco Chanel, Louis Cartier, Albert Lancel n’étaient pas seulement des créateurs innovants. Si les marques qu’ils ont créées leur ont survécu, c’est qu’ils ont […]


Recherche d’emplois

Osez postuler sans avoir toutes les qualifications !

Les employeurs sont de plus en plus exigeants en ce qui concerne les compétences des employés en administration. Or, il est assez rare qu’un candidat possède la totalité des exigences. Voici quelques astuces pour se mettre en valeur quand on décide de postuler sans avoir toutes les qualifications. Zaïda B. Mangones, conseillère en employabilité au […]


Recherche d’emplois

5 erreurs à éviter lors de l’entrevue d’embauche

Faire son entrée sur le marché du travail, changer de carrière après plusieurs années au même endroit ou viser un poste supérieur… plusieurs raisons différentes peuvent nous motiver à passer une entrevue. Savez-vous comment la réussir ? Voici 5 erreurs à éviter lors de l’entrevue d’embauche ! 1. Ne pas être préparé pour son entrevue […]


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