Superviseur(e) de plancher

SUPERVISEUR DE PLANCHER

RELÈVE DE : Gérant de boutique

RÉSUMÉ : La fonction principale du superviseur de plancher est d'aider et de soutenir le gérant de boutique et l'assistant gérant dans tous les aspects des activités en boutique, notamment le personnel, les produits, le marchandisage, la présentation visuelle, les processus opérationnels et les résultats en boutique. Aide l'équipe de gestion en matière de recrutement et de formation et de perfectionnement des associés.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES :

• Diriger et motiver les membres de l'équipe en boutique afin qu'ils fournissent un service à la clientèle conformément au programme de service à la clientèle TH, générer des ventes et des profits, minimiser les pertes tout en s'assurant que la boutique affiche une présentation visuelle distinctive et un entretien impeccable.

• Maximiser la productivité des associés, veiller au respect et à l'application constante des normes et politiques et procédures de l'entreprise, et créer un environnement axé sur les résultats.

• Aider au perfectionnement des associés grâce aux commentaires, à l'encadrement et à la formation.

• Faire preuve de réelles aptitudes de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral

• Développer une bonne maîtrise de toutes les politiques et procédures opérationnelles.

• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches.

• Représenter la marque Tommy Hilfiger en adoptant une apparence professionnelle.

• Effectuer les tâches et responsabilités assignées.

RESPONSABILITÉS DE GESTION :

• Maximiser les ventes en s'assurant que le programme de service à la clientèle TH est respecté et en s'assurant que les modèles et les tailles sont bien présentés sur le plancher de vente.

• Aider à la formation et au perfectionnement, tenir le rôle de GGV et offrir le service à la clientèle TH.

• Communiquer les résultats statistiques et identifier les besoins de l'entreprise.

• Communiquer avec l'équipe lors des réunions Prendre 5 minutes, discuter des objectifs de ventes individuels et autres indicateurs de rendement clés comme le UPT, les résultats de conversion de la boutique, les ventes de produits et toute autre information pouvant les aider à offrir un excellent service et à atteindre les objectifs.

• Aider à la formation, le suivi et la réalisation du réapprovisionnement et de la remise en place.

• Reconnaître les problèmes, en analyser les causes et générer des solutions.

• Représenter la marque TH en adoptant une apparence personnelle et professionnelle.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE D'OPÉRATIONS :

• Comprendre et adhérer à toutes les politiques, procédures et opérations de l'entreprise.

• Recevoir et traiter les expéditions et les transferts.

• Suivre le Programme de réduction des pertes.

• Contribuer à garantir que la boutique possède tous les outils nécessaires (c.-à-d. Fournitures, ressources, classeurs, etc.) et les connaissances requises pour les utiliser adéquatement.

• Maintenir le niveau de sensibilisation à la sécurité le plus élevé possible en boutique.

• Ouvrir et fermer la boutique.

• Être en mesure de soulever des charges d'un minimum de 40 livres et de se tenir debout pendant de longues périodes de temps.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE DIRECTION :

• Collaborer avec l'équipe de gestion de la boutique à trouver de nouveaux talents grâce au réseautage et aux processus de recrutement, d'entrevue, d'embauche et d'orientation. Identifier les nouvelles embauches possédant des compétences représentant l'image de la marque TH.

• Aider au développement des associés afin qu'ils soient bien informés en matière de produit et de ventes en communiquant ouvertement, honnêtement et de façon constructive.

• Transmettre de l'énergie, de l'enthousiasme et une culture de reconnaissance quant aux accomplissements et au succès de l'équipe et des individus.

• Participer et aider le gérant de boutique quant aux réunions des membres de gestion hebdomadaires et réunions de boutique trimestrielles.

• Modifier les horaires, s'adapter aux besoins du poste, assumer les quarts de travail de nuit, les fins de semaine et lors de jours fériés.

• Manifester un esprit d'équipe en boutique et diriger en donnant l'exemple.

• Gérer des situations difficiles tout en maintenant son rendement.

• Établir et entretenir des relations de travail positives.

• Participer activement à la maximisation des opportunités de marketing régional.

• Participer activement à son propre développement.

• Respecter la diversité et l'inclusion.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE MARCHANDISAGE ET DE PRÉSENTATION VISUELLE :

• Aider à prendre des décisions d'affaires selon les stratégies de vente actuelles.