Gérant(e) associé(e)

GÉRANT(E) ASSOCIÉ(E)

RELÈVE DE : Directeur général ou gérant de boutique

RÉSUMÉ : Responsable du rendement général de la boutique et appuie le gérant de boutique ou le directeur général quant à la génération des ventes potentielles, au recrutement et au perfectionnement du personnel, au maintien de l'apparence de la boutique ainsi que de la gestion des dépenses et des écarts. Il est responsable de toutes les activités en boutique en l'absence du directeur général ou du gérant de boutique.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES :

• Générer des ventes et des profits, minimiser les pertes et s'assurer que la boutique affiche une présentation visuelle distinctive et un entretien impeccable.

• Identifier et implanter des stratégies et des initiatives dans le but d'atteindre et de surpasser les objectifs commerciaux.

• Superviser et maintenir les normes de service à la clientèle au plus haut niveau.

• Communiquer de façon efficace et professionnelle avec tous les services de soutien de l'entreprise, agir à titre de liaison secondaire en ce qui a trait aux communications d'entreprise (ressources humaines, prévention des pertes, opérations et commerçants).

• Représenter la marque Tommy Hilfiger en adoptant une apparence personnelle et professionnelle.

• Assumer la responsabilité de la productivité et de la profitabilité de la boutique incluant l'augmentation des ventes, des effectifs et des résultats d'inventaire.

• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches.

• Faire preuve de réelles aptitudes de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE D'OPÉRATIONS :

• Comprendre et adhérer à toutes les politiques, procédures et opérations de l'entreprise.

• Maintenir le niveau de sensibilisation à la sécurité le plus élevé possible en boutique.

• Reconnaître les problèmes, en analyser les causes et générer des solutions.

• Gérer toutes les dépenses contrôlables incluant l'allocation des heures salariées.

• Créer des partenariats solides avec le centre commercial, la communauté locale, les partenaires d'affaires pour identifier les opportunités commerciales entraînant une augmentation du flux d'affluence et des ventes en boutique.

• Suivre le Programme de réduction des pertes.

• Maintenir un niveau de productivité en matière de traitement des expéditions, d'inventaires des stocks et des activités de changement de prix.

• S'assurer que la boutique possède tous les outils nécessaires (c.-à-d. Fournitures, ressources, classeurs, etc.).

• Gérer les ouvertures et fermetures de boutique.

• Effectuer les tâches et responsabilités assignées.

• Participer aux réunions du centre commercial/centre en l'absence du directeur général ou gérant de boutique.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE DIRECTION :

• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches. Harmoniser les différents talents et déléguer de façon appropriée au besoin.

• Embaucher, former, motiver et superviser l'équipe de gestion et les associés aux ventes présentant d'excellentes compétences de communication, représentant ainsi l'image de la marque Tommy Hilfiger.

• Développer les associés afin qu'ils soient bien informés en matière de produit, de marchandisage, d'opérations, de service à la clientèle, de ventes et de croissance au sein de l'entreprise.

• Motiver et encourager le personnel à atteindre les objectifs des boutiques.

• Établir et entretenir des relations de travail positives.

• Superviser de manière efficace le plancher de vente en prenant en compte la relation client/associé à tout moment.

• Manifester un esprit d'équipe en boutique et s'assurer que le personnel est traité de manière professionnelle, avec respect et de façon courtoise.

• Assurer la confidentialité et respecter ses propres engagements.

• Assumer la responsabilité personnelle de son rendement au travail.

• Participer et aider efficacement le gérant de boutique quant aux réunions des membres de gestion hebdomadaires et réunions de boutique trimestrielles.

• Manifester une résilience émotionnelle. Diriger en donnant l'exemple.

• Aborder le rendement et les comportements en utilisant le cycle de gestion du rendement.

• Respecter la diversité et l'inclusion.

• Participer activement à son propre développement.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE MARCHANDISAGE ET DE PRÉSENTATION VISUELLE :

• Responsable de la supervision directe d'un ou de rayon(s) sélectionné(s) et de s'assurer que les rayons performent au maximum de leur potentiel.

• Participer et superviser la réalisation de toutes les directives de marchandisage, des mises à jour et des démarques afin qu'elles soient effectuées de façon efficace et en temps opportun.

• Analyser les besoins de l'entreprise et réagir en conséquence, identifier les meilleurs vendeurs ainsi que les moins bons, et assurer la réalisation de la stratégie de marchandisage.

• S'assurer que la cohérence de la marque est maintenue en boutique et que les normes de marchandisage sont constamment respectées.