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Résumé du poste

Supervise front-line staff and ensure customer service standards, checkout coverage, and store procedures are followed. Assist customers, process refunds, monitor cash drawers and store supplies, and train associates on company programs and initiatives.

Détails du poste

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction. Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite. En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise Un employeur engagé dans sa communauté Du travail d’équipe et de la formation continue Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues Un programme d’encouragement aux études Et plus encore! Devenez un pilier chez Rona et assurez un service client exceptionnel en supervisant nos équipes de première ligne. Avec votre sens de l'organisation, votre minutie et vos compétences en communication, vous formerez nos associés pour que chaque visite devienne une expérience positive! Votre rôle : Superviser le personnel de première ligne pour s'assurer que les normes de service sont respectées Superviser la présence aux caisses et l’utilisation des fournitures du magasin Effectuer les remboursements et surveiller les montants des tiroirs-caisses Effectuer les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin Offrir un excellent service à la clientèle en aidant chaque visiteur et en réglant les problèmes Comprendre, former et promouvoir les programmes et initiatives de l'entreprise (financement, sondage, collecte de fonds) Former et encadrer les nouveaux associés Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement du magasin Les compétences recherchées : 1 année d’expérience dans le domaine du commerce de détail 1 année d’expérience en supervision d'équipe Forte habileté à résoudre des problèmes Excellentes compétences en communication Minutie Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe en magasin pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité. RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.

Ce que vous ferez

Supervise front-line staff and ensure customer service standards, checkout coverage, and store procedures are followed. Assist customers, process refunds, monitor cash drawers and store supplies, and train associates on company programs and initiatives.

Exigences

Candidates must have one year of retail experience and one year of team supervision experience. Strong problem-solving, communication, and attention-to-detail skills are required.

Avantages

• Inclusive And Safe Work Environment • Work-Life Balance • Employee Discounts • Health Insurance • Annual Salary Review • Telemedicine • Career Advancement Opportunities • Community Engagement • Teamwork • Ongoing Training • New Employee Training Program • Education Assistance Program

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Manipulation d’argent · Souhaitée
• Team Supervision · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Retail Experience
• Team Supervision
• Problem-Solving
• Communication
• Attention To Detail
• Customer Service
• Staff Training
• Organization
• Cash Handling
• Refund Processing
• Store Opening And Closing Procedures

Domaines d’emploi

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support