Sous l'autorité de la directrice générale adjointe et secrétaire adjointe, le titulaire du poste participe à la bonne utilisation et à l’amélioration des systèmes informatiques. Il répond aux questions techniques spécialisées et fournit l’assistance technique aux employés éprouvant des difficultés avec le matériel informatique et les applications informatiques.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs.
• Exécuter des tâches d’installation, configuration, mise à jour, entretien et soutien des postes de travail, appareils mobiles (portables, tablettes et téléphone), imprimantes, système téléphonique IP, vidéo-conférence, équipements de réseaux sans fil et filaires, équipement de sécurité.
• Sauvegarder, migrer des postes de travail. Installer et maintenir les différents systèmes d’exploitation, logiciels et solution antivirus.
• Gérer les mots de passe, comptes utilisateurs et groupes dans l’AD (Active Directory).
• Assurer le bon fonctionnement du réseau, procéder aux ajustements nécessaires selon les règles de bonnes pratiques.
• Veiller à l’application et au respect des procédures en matière de sécurité.
• Collecter les données, organiser et documenter les informations liées aux problèmes et solutions. (Billetterie)
• Rapporter les incidents à l’équipe de sécurité TI.
• Configurer du matériel PC (Bios, composantes matérielles, réparation et configuration).
• Effectuer l’installation d’équipement informatique et technique (postes de travail, imprimantes, etc..).
• Effectuer des interventions à distance.
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat. EXIGENCES -Diplôme d’études professionnelles en informatique
• Excellente connaissance des outils de la suite MS Office 365
• Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Windows et poste de travail
• Excellente connaissance de la réseautique
• Excellente connaissance d’administration de système, tel qu’Active Directory, Tenan office 365 etc...
• Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité numérique
• Connaissance en documentation des problèmes système
• Connaissance des outils de déploiement de rustines et mise à jour des serveurs et poste de travail
• Connaissance des appareils mobiles, Ios et Android
• Excellente maîtrise du français dans ses communications verbales et écrites
• Bonne connaissance de l’anglais dans ses communications verbales et écrites afin des communications fréquentes requises avec les fournisseurs hors Québec
• 2 années d’expérience dans un poste similaire APTITUDES:
• Aptitude à résoudre des problèmes complexes
• Excellente capacité à travailler en équipe
• Capacité à établir des priorités
• Être très rigoureux
• Posséder un bon sens de l’organisation et des responsabilités
• Faire preuve de discrétion, de loyauté et de disponibilité
• Être orienté vers le client